La subsecretaria del Registro Civil, Fernanda Ubiergo, dependiente de la Secretaría de Gobierno del Ministerio de Gobierno y Justicia, informó que se detectaron demoras en la entrega de ejemplares de DNI y pasaportes. En ese sentido, precisó que los trámites regulares pueden demorar hasta 90 días hábiles, mientras que los gestionados en modalidad exprés tienen un plazo estimado de 15 días hábiles, ambos contados desde la fecha de inicio del trámite.
Debido a que se recibieron numerosos reclamos por estas demoras, ya que anteriormente los plazos eran de hasta 45 días hábiles para la modalidad regular y 10 días hábiles para la exprés, también se señaló que muchos de los reclamos datan desde noviembre del año pasado.
Los planteos fueron elevados al organismo nacional y, si bien algunos casos comenzaron a resolverse, aún se registran demoras en la entrega a los domicilios declarados. Al respecto, la subsecretaria recomendó optar por la modalidad exprés, ya que, aunque el plazo es de aproximadamente 15 días hábiles, resulta menor en comparación con los 90 días que actualmente demanda el trámite regular. Asimismo, aclaró que las oficinas provinciales solo actúan como tomadoras de trámites, sin intervenir en la producción y emisión de los nuevos ejemplares.
Ante esta situación, se solicita comprensión a la ciudadanía y se recuerda que los usuarios pueden realizar el seguimiento de sus trámites a través del WhatsApp del RENAPER (+54 9 11 5126-1789) o mediante el correo electrónico consultas@renaper.gob.ar. En estos canales también es posible efectuar reclamos por demoras en la entrega de los ejemplares solicitados.
