A partir de este jueves, realizar un trámite, solicitar asistencia o consultar requisitos en la Municipalidad de Salta se podrá concretar de manera directa desde el celular mediante una simple conversación de WhatsApp. Se trata de Muni Bot, una plataforma desarrollada íntegramente por la comuna capitalina que incorpora inteligencia artificial para interpretar las inquietudes de los vecinos, guiarlos en la carga de documentación y agilizar la resolución de gestiones urbanas.
El canal reemplaza de forma definitiva a la antigua aplicación móvil Muni Salta —que cesó sus operaciones el pasado 30 de septiembre— y busca eliminar la burocracia digital, evitando que los ciudadanos tengan que averiguar previamente qué área administrativa debe intervenir en cada pedido.
Cómo funciona y qué gestiones permite realizar
El asistente funciona con una dinámica conversacional fluida e intuitiva. Al iniciar el contacto, la herramienta consulta la necesidad del vecino y solicita los datos o archivos requeridos de forma secuencial. Entre sus principales funciones se destacan:
- Interactividad multimedia: Permite enviar notas de voz, adjuntar fotografías de reclamos en la vía pública y compartir la ubicación geográfica exacta en tiempo real desde WhatsApp.
- Seguimiento con número de reclamo: Antes de confirmar el trámite, presenta un resumen general para verificar los datos. Una vez ingresada la solicitud, genera un código de seguimiento con el que se puede consultar el estado de avance en cualquier momento sin reingresar la información.
- Información integral de servicios: Brinda orientación sobre requisitos, documentación a presentar, horarios y dependencias de atención presencial. En caso de consultas dirigidas a organismos externos, el bot deriva al usuario hacia la repartición correspondiente.
Para acceder al servicio no se requiere descargar aplicaciones adicionales. Los vecinos deben agendar el número 3875 23-0773 en sus contactos de teléfono y enviar un mensaje inicial para comenzar la interacción de forma gratuita.
