El Hospital Público Materno Infantil (HPMI) reestructuró su sistema de atención al público e informó que la solicitud de turnos se realiza de manera exclusiva a través del asistente virtual (chat) integrado en su página web oficial: aonorte.gob.ar. Paralelamente, las autoridades confirmaron que la línea de WhatsApp utilizada en los últimos años fue dada de baja de forma definitiva y ya no recibe mensajes.
La modificación del canal digital responde a una actualización en la política de precios corporativos implementada por Meta —empresa propietaria de WhatsApp—. Luego de casi tres años de servicio por esa vía, el nuevo esquema tarifario impulsó a la institución de salud a desarrollar y trasladar la atención a un chat propio en su sitio oficial, garantizando una herramienta libre de costos adicionales para los usuarios.
Paso a paso: cómo solicitar un turno por el chat de la web
Para gestionar una cita médica, los usuarios deben contemplar las siguientes especificaciones y requisitos:
- Ingreso a la plataforma: Acceder al sitio aonorte.gob.ar desde cualquier dispositivo móvil o computadora.
- Ubicación del asistente: Seleccionar el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla y seguir las instrucciones del sistema.
- Documentación requerida: Tener a mano una fotografía clara del DNI del paciente y, en caso de ser necesario, la orden de derivación médica correspondiente.
- Horario de atención: El chat opera de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas.
Desde el centro asistencial solicitaron paciencia a la comunidad, recordando que la demanda diaria suele superar las 1.000 solicitudes, por lo que las respuestas pueden registrar demoras operativas mientras se procesa cada pedido.
Opción telefónica para personas sin acceso a internet
Para aquellas familias o pacientes que no dispongan de conectividad o dispositivos con acceso a la red, el hospital mantiene habilitada la línea gratuita nacional:
- Central telefónica de turnos: 0800-555-7755
Las autoridades recordaron que la fase de transición —durante la cual la línea de WhatsApp redirigía automáticamente a los usuarios hacia el sitio web— ha concluido por completo, por lo que toda solicitud canalizada por la antigua aplicación de mensajería quedará sin efecto.
