Con un emotivo acto institucional encabezado por el secretario de Seguridad, Juan Ignacio Vilchez, y el subsecretario del organismo, Norberto Mastrandrea, la provincia conmemoró el 21.º aniversario del Sistema de Emergencias 9-1-1 en coincidencia con el Día del Operador de Emergencias. Durante la ceremonia, las autoridades destacaron la constante actualización tecnológica, el perfeccionamiento de los protocolos de actuación y la permanente capacitación del personal para responder ante situaciones críticas.
Durante su discurso, Vilchez ponderó el modelo de seguridad ciudadana que consolidó a Salta como un referente en el país gracias a la integración multilateral de agencias de asistencia. Asimismo, remarcó el valor de mantener vigentes las certificaciones internacionales de calidad bajo la norma IRAM-ISO 9001:2015, que avala los procesos de atención telefónica y el servicio de contención psicológica.
Reconocimiento a la “voz sin rostro” y a la innovación tecnológica
Por su parte, el subsecretario Mastrandrea dedicó palabras de reconocimiento al equipo de infraestructura y tecnología, responsable de mantener operativas las redes informáticas las 24 horas del día, los 365 días del año. De igual manera, destacó el rol crucial de los operadores telefónicos: “Son esa voz sin rostro que contiene a una madre, que guía durante un siniestro vial o que asiste en los momentos más delicados, con la enorme responsabilidad de salvar vidas y proteger a los hogares salteños”.
Durante la ceremonia se entregaron distinciones especiales al personal que cumplió 20 años de labor ininterrumpida en el organismo, así como a los operadores y agencias destacadas por su desempeño operativo.
Autoridades presentes
El encuentro contó con la participación del coordinador general del Ministerio de Seguridad, Francis Mir; el jefe de Policía, Walter Toledo; el subsecretario de Defensa Civil, Gonzalo Rodríguez; el director general de Defensa Civil, Matías Garrone; y el director general del SAMEC, Daniel Romero, junto a referentes del Ministerio de Seguridad e invitados especiales.
