A partir del próximo 1.° de noviembre, el Hospital Señor del Milagro pondrá en marcha un nuevo esquema integral para la gestión y asignación de turnos médicos, con el objetivo central de agilizar los circuitos administrativos, optimizar los tiempos de respuesta y evitar las históricas filas presenciales en el establecimiento.
Con la implementación de esta nueva modalidad, la ventanilla de atención presencial quedará cerrada, centralizando a partir de ahora todas las solicitudes a través de dos canales digitales y telefónicos oficiales.
Canales y nuevas vías de gestión
Los pacientes podrán solicitar sus turnos bajo las siguientes modalidades y cronogramas específicos:
- Vía WhatsApp (387 458 3032): Este canal exclusivo recibirá solicitudes todos los lunes, de 9:00 a 11:00 horas, sin excepción. En caso de que el lunes coincida con un día feriado, la recepción de mensajes se trasladará automáticamente al primer día hábil posterior en el mismo horario.
- Línea de Atención Ciudadana 148: Continuará operando en su horario habitual de atención, de lunes a viernes, en el horario de 7:00 a 20:00.
Recomendaciones para el uso de WhatsApp y plazos de confirmación
Para optimizar el procesamiento de los datos por parte del área administrativa, desde el hospital se solicita a los usuarios enviar el pedido en un único mensaje.
Una vez enviada la solicitud, el equipo de salud responderá en un plazo de 48 a 72 horas, detallando el día, el horario de atención, el sector y el número de consultorio asignado. De este modo, el turno quedará confirmado de manera automática, sin necesidad de realizar trámites presenciales de revalidación previa.
Las autoridades de la institución sanitaria agradecieron de antemano el acompañamiento de la comunidad en la transición hacia este modelo digital, diseñado para brindar una atención sanitaria mucho más ordenada, ágil y accesible.
